※この記事について
アリエクの新配送「エスポ便」について、初めての利用時に通関後5日かかった体験
その後30回以上利用した現在の配送状況まで、大阪市での実体験をもとにまとめました
不安なときの「待ち方」や「再配達時の注意点」など、利用時の参考情報を紹介します
※2024年8月作成の記事になります
エスポ便とは?
今までアリエクからの荷物はヤマトの場合だと通関からだいたい2日以内には到着します今回、追跡番号が今まで見慣れない「Eで始まる番号」でこの時点で若干の不安が芽生えます
結果として、この「エスポ便」なる配達では通関から5日かかりました
聞いたことがない名称だったため調べてみると「エスポリア」という流通業者の 「エスポ便」 という配送サービスで、最近、アリエクの国内配送業者として利用されるケースが増えているらしいことがわかりました

エスポ便の口コミを見てみる
不在票に連絡先の電話番号が記載されていたのでググってみたところ「荷物が届かない」「届くのを諦める」というコメントが散見され不安になる
今回、エスポ便は初めてだったが届いただけマシだったのか?
クロネコヤマトの優秀さを改めて思い知ります
こちらの 「電話番号検索」 で被害者の阿鼻叫喚を確認できますw
【まいまいオーディオの体験談】
私は大阪市在住ですが、この記事の執筆後も30回ほどエスポ便を利用しています
結論から言うと、現在は通関後1~2日ほどで問題なく届いており、紛失も一度もありません
初期のAmazonの配達と同じように、「地域」や「下請けドライバー」の質によって、評価が大きく分かれる配送サービスのようです
置き配について
アリエクの設定や購入時に置き配に関する設定はないが届く荷物には「置き配可」と記載がある配達員は、これに従い置き配をしていると思われる
Xの投稿を見るにとんでもないところに置き配されるケースが多く見受けられる
エスポ便についてわかったこと
配達ステータスは当てにならないまず、配達ステータスはあまり当てにしないほうが良さそうです。「配達中」に変わっても当日届かず、2〜3日後に突然届くケースは珍しくありません。1日の間に「配達中」と「配達失敗」を行き来することもあり、ノルマの都合なのか配りきれないのかは分かりませんが、少なくともステータスと実際の配達はあまり連動していない印象です。
玄関前に置かれることが多い
配達方法は置き配前提と考えたほうが無難です。基本的にピンポンは鳴らず、在宅していても玄関前に置かれるか、ポストに投函されることがほとんどでした。オートロックのマンションでは、呼び出しが行われないまま「配達失敗」になるケースもあるようで、宅配ボックスに入る大きさであっても玄関ドアの前に置かれていることがあります。どうやらそういうポリシーなのかもしれません。
下請けによって雲泥の差
エスポリア自体は下請けに配達を委託しているようで、実際の配達品質は地域や業者によって雲泥の差があると感じます。届くか届かないか、丁寧かどうかはほぼ運次第です。とはいえ、多くの場合は2〜3日以内には届くため、焦って再配達依頼を出すよりも何もせずに待つほうが結果的に早いこともあります。ウェブから再配達依頼をすると、かえって先の日付しか選べず、逆に遅くなる可能性もあります。
結局、どうすればいいのか?
エスポ便についてわかったことを総合すると、こちら側にできる対策は意外と限られています。よくありそうな疑問ごとにまとめると、だいたい次のような感じです。
ステータスが「配達失敗」になったら?
→ 2〜3日待つのが正解(再配達依頼は逆に遅くなるリスクあり)
手渡ししてくれる?
→ 基本、ピンポンなしの置き配(不在時だけでなく在宅時も置き配される)
→ 基本、ピンポンなしの置き配(不在時だけでなく在宅時も置き配される)
電話はつながる?
→ ナビダイヤルで料金がかかる上、繋がりにくいので注意(精神的コストも高め)結局のところお客側ができる最善の対応は「気長に待つ」ことと「期待しすぎない」ことです。
クロネコヤマト基準で考えると確実にストレスになりますが、配送というよりイベントだと思えば、多少は気持ちが楽になるかもしれません。
通関から配達までの流れを追ってみる

郵便受けに入る小さなサイズだったが何故かドア前に置き配されていた・・・

※こちらのサイトでも詳細なトラッキングがおこなえます
2024年12月追記
アリエク・Amazonのブラックフライデーセールで荷物が多くなっているのでしょうかXでは配達されない 怒りの声 が多く見られますw
エスポ便は、基本は置き配で写真を送って来ることが多いようです
「配達中→ご不在」になる場合は、おそらくステータスだけ変えて配達をしていません
おそらく配達は下請けがしており依頼元のエスポリアに配達していると装っているのでしょう
そして記載の電話番号には、ほとんどつならないようでナビダイヤルで料金もかかるのが困りものです
12/1 配達中になりご不在に。ずっと家にいたが配達にはきていない
12/2 配達中になり その他 というステータスに。その他って何?意味不明
12/4 3度目の配達中に変わった

ステータスが2回目の「配達中」になったとおもったら今度はすぐに届きました
結果、今回の荷物は初回の配達ステータスからは3日で届きました
Xのポストでは、もっと酷い地域も多いようで、かなりマシですね

2025年1月追記
基本的にアリエクからの日本向けの配送はエスポ便になっているようだこの3,4ヶ月内に注文したものは全てエスポ便になっている
既に10回程度は配達されているが届かなかったり誤配されたことは今のところない(大阪市内)
ステータスが以下の動きをするケースが多かった
・配達のまま来ない
・不明になる
・家にいたのに不在になる
ここでは再配達依頼のアクションなどは取らずに待っている方が良いと思われる
何もせずとも翌日などにまた配達にステータスが変わって配達されるパターンが多かった
再配達依頼は数日後からしか選べないので逆に遅くなるケースが1度あった
2025年3月追記
春節を超えた辺りからアリエクの標準配送で追跡番号がEで始まるエスポ便が利用されないケースが多くなっているらしい追跡番号がLQで始まるもの(おそらくeパケットライト)で通関から配達が非常に遅いケースが目立つようでXではエスポ便のほうが良かったという意見もちらほらと
どっちやねん!
2025年5月追記
エスポ便、おもしろエピソードを発見
2025年7月追記
セールだったので7/1に8商品を注文したところ全てエスポ便だった速いものは7/5に到着し1番遅い商品も7/8に届いた
大阪のエスポ便は優秀なのか
配達は、全て玄関ドア前に置かれていた
2025年8月追記
セールで買ったものがどんどん届いたエスポ便も多かったが特に問題なく通関後、翌日には届いた
追跡番号が数字だけの佐川配達が2件ほどあった
2026年1月追記
今回みつけた、おもしろ配達
自分も3ヶ月ぶりにアリエクを利用した
1/21に注文したが、1/25に無事に配達された
税関通過してから翌日に届いており優秀だ

コメント
コメント一覧 (31)
自分の場合、2週間遅れましたよ。
c国とも何度もやり取りし、
エスポに辿り着くまでに、5日かかり、
エスポのサイトで問い合わせ番号を見つけ、連絡しても電話は繋がらず、
メールを送っても返事はなし、
再度、サイトを確認すれば、挙句は、
問合わせ番号が消され、証拠隠滅、・・
2週間後、未明に置き配。
こんな感じです。
このあとにも既に3回くらいエスポ便ありました。
いずれも通関後、1~2日で届いており記事を書いたときが1番遅かったです。
大阪のエスポ便は優秀なのかもしれませんw
大雨でも郵便受けに絶対入れずにそこら辺に放り投げていく。
ゴミかと思ったら、注文した品だったりする。
アリエクスプレスとエスポリアに対応を促すも、
全く取り合ってもらえませんでした。
何故こんな配送業者が日本国内で宅配をしているのでしょうかね。
いったい誰が支持をしているのでしょうか。
信じられません。
安いものならまだ諦めもつくけど高価なものなら諦めきれませんね
最近はエスポ便はデフォになっているようでここ最近はずっとエスポ便です(泣)
アリエクなんて言うシナ人とわざわざ取引するなんて、わざわざ不快になりに行くようなものだよ
その際に「置き配専門」を理由にインターホンは鳴らさないの一点張りな上に雨が降ってたがドア前に野ざらし状態で放置。
今回もエスポ便で遅延3日で届いたが家に人が居るにも関わらずインターホン鳴らされず悪天候にも関わらず野ざらしにされた。
3月はeパケでしか発送されず輸送通関共にえらく時間がかかってたので、
エスポ便の方がマシな気がしました。
いずれにしても配送ステータスはまめにチェックしておいた方が良さそうですね。
もう一つは本日配達に出るかと思っていたがエスポ便のステータスはの方はいまだに集荷にすらならず、電話の受付締切直前に電話したが順番にお繋ぎされず7分であきらめ。
再度検索したら集荷から即配達で連続でステータス変更。これから持って来る気か?たぶんポストに入らないし宅配ボックスもいっぱいなので今日は来ないのだろうな。
配達開始の時間を見ると他社の仕事を請け負っている人がそっちの仕事が終わってからエスポ便をやっているのではないか。
電話番号見て対応開始した気もするし、アリの配達保障日まではまともに配達しないような気もする。この会社自体も中国人がやっているのではないか。日本の宅配の品質を求めてはダメそうだ。
と思っていましたが、たった今普通に配達してくれました。
前日中に通関完了で、夕方に配達開始になっているのは怪しいですが。
表札が違う家にも平然と誤配される。
下請けが、Auto Transportとかいう会社だと、輪を掛けて酷い。
誤配したか紛失かあるいは…ということをしておいて、開き直りどころか管理会社などにまで迷惑を掛けてくる。
高額な買い物をして、エスポ便が日本側の配送会社になる可能性を考えると絶望しか無い。
どれだけ無能の人間なんかね!!!!!
猿に配達させているの?????
アホ過ぎる!!!!!
わたしも全て住所・名前は英語表記ですけど届かなかったことはないですねぇ
配達員によって当たりハズレがあるんでしょうかね
結局、アリエクにエスポ便の全音声データがあることを主張して紛争を起こして、全額返金されましたが、この会社だけは本当にアリエクの標準配送指定から撤退してほしいです。
いや、そもそもアリエクを辞めろよ
エスポで置き配されて帰宅が到着の翌日朝であったために荷物が行方不明。
エスポに電話で詳細に説明し以降は置き配は絶対にしないと約束させた。
アリエク側からの返金は受けられたので金銭的な損害は出ていないが時間の損害は当然出るよね。
その後は対面で受け取れていたので油断していたら昨日また勝手に置き配され紛失。
もうココの会社早く潰れろと思う(怒)
検索してここに辿り着いたけど、ヤバそうな悪寒しかないw
無事に届くといいなぁ
なんだかんだと過去10回以上、無事に届いています
きっと大丈夫!
ありがとう。先程、無事に届きました。
上の方で他の方が書かれているように、在宅/不在に関係なくチャイムは鳴らさず、ポストではなく玄関前に置き配するようです。
(サイズ的にポストにぎりぎり入らなかったのかもですが)
晴れてたから良かったですが、雨の日はちょっと不安かもです。
あと、大きな道路の前に玄関がある家は盗難に注意かもですね。
アリエクの追跡もしくは通知で、配達完了を気にしておくと良いかもです。
ちなみに通関は7日で翌日届きました。
どなたかの参考になれば。
私はついさっき誤配されました笑
検索してここへたどり着きました。
10/7 税関許可
今まで日中受け取り可の事務所(個人事業、自宅は別)に配達先指定して
ました。通りに面した1階の事務所なんだけど、3連休で不在の間に
届いたらどうしよう・・・置き配されたらパクられそう
無事に届くとよいですねw
県外に旅行中だったので翌月曜の15時頃に取りに行ったら…ありました。
こんな事で、世間の治安の悪化と田舎(北関東)の治安の良さを再確認できるなんて。半世紀を生きてきて治安を認識する時代が来るとは思いませんでした。安全と水はタダで手に入ると思っていたようです。
冗談はさておき、エスポ便対策はなにかないですかね?消費者センターへ連絡して改善勧告でも出してもらえればいいのですが。
厳密にはポスト投函の写真はあるのですがその袋は無く…
同時に入ってた他の袋のものは問題なく入っていました。
該当の袋だけ盗難されたのかもしれませんけど
補償はされなそうですね悲しいけど。
私の所に届くエスポ便の荷物は普通に通関完了から2日以内に届いています(過去何十回とエスポ便で届く)
通販用の空輸や船便ルートも細くされちゃうかもしれません…
ただでさえ年末物流の増加で遅くなってるのに、困るなあ…
平気で玄関前に放置していくんですよね・・・
仕事中に配達完了の写真がアップされ、
ハラハラしながら帰宅時に探すも無い。
一応周辺を探すと3件隣の家前に転がってました。
せめてポストに入れるとか配慮しないんでしょうか。
意味不明です。追跡番号の頭文字にEが記されている
と毎回絶望します。
時々お客様に商品が届かない時があり、ここにたどり着きました。
こちらでも情報を発信していきます。
アリエクは申し立てして届かない場合は返金できているのが、この頃多いですね。
そして、お客様が本当に受け取ったのではと疑問に思う場合もあります。
いずれにしても都会(東京、大阪中心に)にエスポ便が急拡大中ですので見届けていきます。
この度は、貴重な情報有難うございます。
なぜか、この記事アクセス数が多いんですw
恐らく困っている人が大勢いるんでしょう
参考になってよかったです