※この記事について
アリエクの新配送「エスポ便」について、初めての利用時に通関後5日かかった体験
その後30回以上利用した現在の配送状況まで、大阪市での実体験をもとにまとめました
不安なときの「待ち方」や「再配達時の注意点」など、利用時の参考情報を紹介します
※2024年8月作成の記事になります


エスポ便とは?

今までアリエクからの荷物はヤマトの場合だと通関からだいたい2日以内には到着します

今回、追跡番号が今まで見慣れない「Eで始まる番号」でこの時点で若干の不安が芽生えます
結果として、この「エスポ便」なる配達では通関から5日かかりました

聞いたことがない名称だったため調べてみると「エスポリア」という流通業者の 「エスポ便」 という配送サービスで、最近、アリエクの国内配送業者として利用されるケースが増えているらしいことがわかりました

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エスポ便の口コミを見てみる

不在票に連絡先の電話番号が記載されていたのでググってみたところ
「荷物が届かない」「届くのを諦める」というコメントが散見され不安になる

今回、エスポ便は初めてだったが届いただけマシだったのか?
クロネコヤマトの優秀さを改めて思い知ります


こちらの 「電話番号検索」 で被害者の阿鼻叫喚を確認できますw


【まいまいオーディオの体験談】
私は大阪市在住ですが、この記事の執筆後も30回ほどエスポ便を利用しています
結論から言うと、現在は通関後1~2日ほどで問題なく届いており、紛失も一度もありません
初期のAmazonの配達と同じように、「地域」や「下請けドライバー」の質によって、評価が大きく分かれる配送サービスのようです

置き配について

アリエクの設定や購入時に置き配に関する設定はないが届く荷物には「置き配可」と記載がある
配達員は、これに従い置き配をしていると思われる
Xの投稿を見るにとんでもないところに置き配されるケースが多く見受けられる

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エスポ便についてわかったこと

配達ステータスは当てにならない
まず、配達ステータスはあまり当てにしないほうが良さそうです。「配達中」に変わっても当日届かず、2〜3日後に突然届くケースは珍しくありません。1日の間に「配達中」と「配達失敗」を行き来することもあり、ノルマの都合なのか配りきれないのかは分かりませんが、少なくともステータスと実際の配達はあまり連動していない印象です。

玄関前に置かれることが多い
配達方法は置き配前提と考えたほうが無難です。基本的にピンポンは鳴らず、在宅していても玄関前に置かれるか、ポストに投函されることがほとんどでした。オートロックのマンションでは、呼び出しが行われないまま「配達失敗」になるケースもあるようで、宅配ボックスに入る大きさであっても玄関ドアの前に置かれていることがあります。どうやらそういうポリシーなのかもしれません。

下請けによって雲泥の差
エスポリア自体は下請けに配達を委託しているようで、実際の配達品質は地域や業者によって雲泥の差があると感じます。届くか届かないか、丁寧かどうかはほぼ運次第です。とはいえ、多くの場合は2〜3日以内には届くため、焦って再配達依頼を出すよりも何もせずに待つほうが結果的に早いこともあります。ウェブから再配達依頼をすると、かえって先の日付しか選べず、逆に遅くなる可能性もあります。

結局、どうすればいいのか?

エスポ便についてわかったことを総合すると、こちら側にできる対策は意外と限られています。
よくありそうな疑問ごとにまとめると、だいたい次のような感じです。

ステータスが「配達失敗」になったら?
→ 2〜3日待つのが正解(再配達依頼は逆に遅くなるリスクあり)

手渡ししてくれる? 
→ 基本、ピンポンなしの置き配(不在時だけでなく在宅時も置き配される)

電話はつながる? 
→ ナビダイヤルで料金がかかる上、繋がりにくいので注意(精神的コストも高め)

結局のところお客側ができる最善の対応は「気長に待つ」ことと「期待しすぎない」ことです。
クロネコヤマト基準で考えると確実にストレスになりますが、配送というよりイベントだと思えば、多少は気持ちが楽になるかもしれません。

通関から配達までの流れを追ってみる

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郵便受けに入る小さなサイズだったが何故かドア前に置き配されていた・・・

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※こちらのサイトでも詳細なトラッキングがおこなえます




2024年12月追記

アリエク・Amazonのブラックフライデーセールで荷物が多くなっているのでしょうか
Xでは配達されない 怒りの声 が多く見られますw

エスポ便は、基本は置き配で写真を送って来ることが多いようです
「配達中→ご不在」になる場合は、おそらくステータスだけ変えて配達をしていません
おそらく配達は下請けがしており依頼元のエスポリアに配達していると装っているのでしょう

そして記載の電話番号には、ほとんどつならないようでナビダイヤルで料金もかかるのが困りものです

12/1 配達中になりご不在に。ずっと家にいたが配達にはきていない
12/2 配達中になり その他 というステータスに。その他って何?意味不明
12/4 3度目の配達中に変わった


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ステータスが2回目の「配達中」になったとおもったら今度はすぐに届きました
結果、今回の荷物は初回の配達ステータスからは3日で届きました

Xのポストでは、もっと酷い地域も多いようで、かなりマシですね

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2025年1月追記

基本的にアリエクからの日本向けの配送はエスポ便になっているようだ
この3,4ヶ月内に注文したものは全てエスポ便になっている
既に10回程度は配達されているが届かなかったり誤配されたことは今のところない(大阪市内)

ステータスが以下の動きをするケースが多かった
・配達のまま来ない
・不明になる
・家にいたのに不在になる


ここでは再配達依頼のアクションなどは取らずに待っている方が良いと思われる
何もせずとも翌日などにまた配達にステータスが変わって配達されるパターンが多かった
再配達依頼は数日後からしか選べないので逆に遅くなるケースが1度あった

2025年3月追記

春節を超えた辺りからアリエクの標準配送で追跡番号がEで始まるエスポ便が利用されないケースが多くなっているらしい
追跡番号がLQで始まるもの(おそらくeパケットライト)で通関から配達が非常に遅いケースが目立つようでXではエスポ便のほうが良かったという意見もちらほらと
どっちやねん!

2025年5月追記

エスポ便、おもしろエピソードを発見

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2025年7月追記

セールだったので7/1に8商品を注文したところ全てエスポ便だった
速いものは7/5に到着し1番遅い商品も7/8に届いた
大阪のエスポ便は優秀なのか
配達は、全て玄関ドア前に置かれていた

2025年8月追記

セールで買ったものがどんどん届いた
エスポ便も多かったが特に問題なく通関後、翌日には届いた
追跡番号が数字だけの佐川配達が2件ほどあった

2026年1月追記

今回みつけた、おもしろ配達

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自分も3ヶ月ぶりにアリエクを利用した
1/21に注文したが、1/25に無事に配達された
税関通過してから翌日に届いており優秀だ

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